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FAQ

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie als Buchungsgarantie?
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, Mastercard, Eurocard, JCB und American Express.

Warum muss ich meine Kreditkarteninformationen angeben?
Das Ahotel Hotel Ljubljana benötigt Ihre Kreditkarteninformationen, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Ihre Kreditkarte wird vorautorisiert, um ihre Gültigkeit und/oder ausreichende Deckung sicherzustellen. Nach der Anmeldung steht Ihnen der gesamte Betrag wieder zur Verfügung. Das Hotel wird Ihre Kreditkarte nur dann belasten, wenn Sie ein vorbezahltes Zimmer gebucht haben oder wenn die Stornierungsbedingungen nicht eingehalten worden sind.

Sind meine Kreditkarteninformationen sicher?
Ja. Wir nehmen Sicherheitsbestimmungen sehr ernst. Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, verwendet unser Partner Vertical Booking einen sicheren Buchungsserver, der die Kreditkartennummer verschlüsselt und in eine unbrauchbare Form kodiert.

Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich meine Reservierung vornehmen?
Wenn Sie keine eigene Kreditkarte oder Firmenkreditkarte haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an: info@ahotel.si und wir bereiten Ihnen ein Angebot mit Banküberweisung vor oder finden eine andere passende Lösung.

Kann ich die Reservierung kostenlos umbuchen oder stornieren?
Umbuchungen oder Stornierungen sind kostenlos, außer Sie haben sich für einen vorbezahlten Zimmerpreis durch eine nicht erstattungsfähige Buchung entschieden. Bitte beachten Sie die Stornierungsbedingungen, die Sie bei der Reservierung und nach der Buchungsbestätigung erhalten haben. Für Buchungen von Spezialtarifen können andere Stornierungsbedingungen gelten. Gruppenreservierungen unterliegen ebenso speziellen Konditionen. Wenn Sie Ihre Reservierung umbuchen oder stornieren möchten, klicken Sie bitte hier.

Muss ich die Unterkunft bei Buchungsbestätigung bezahlen?
Nein, Ihre Kreditkartennummer wird nur als Buchungsgarantie verwendet. Ihre Karte wird nicht vor der Ankunft belastet. Die Bezahlung erfolgt im Hotel, außer Sie haben sich für einen vorbezahlten Zimmerpreis entschieden.

Wie kann ich die Unterkunft im Ahotel bezahlen?
Bei der Abmeldung akzeptieren wir Barzahlung, V-PAY-Karte, Bankkarten (BA, Maestro,) oder folgende Kreditkarten: VISA, EuroCard, MasterCard, American Express, Diners Club oder JCB. Wenn Sie eine vorbezahlte Reservierung vorgenommen haben, wurde Ihre Karte bereits bei der Buchungsbestätigung belastet.

Kann ich mit einer anderen Kreditkarte zahlen als mit jener, die ich als Buchungsgarantie hinterlegt habe?
Ja, Sie können mit jeder anderen Kreditkarte oder in bar bezahlen.

Was bedeutet „nicht erstattungsfähig“?
Das bedeutet, dass die vorliegende Kreditkarte bei der Reservierung mit dem Betrag für Ihre Reservierung belastet wird. Umbuchungen oder Stornierungen sind kostenpflichtig.

Kann ich Rabatt-, Spezial-, Firmen- oder Gruppentarife über das Internet buchen?Alle Rabatt-, Spezial-, Firmen- und Gruppentarife sind online erhältlich. Für die jeweiligen Tarife können Sie ihren Spezialcode oder Kundencode in das entsprechende Feld im Buchungsformular eingeben.

An wen kann ich eine E-Mail schicken, wenn ich Probleme bei meiner Reservierung habe?
Bitte wenden Sie sich an info@ahotel.si, wenn Sie Hilfe bei Ihrer Reservierung benötigen.

Wie werden meine persönlichen Informationen gespeichert?
Ihre persönlichen Buchungsdaten werden sicher auf unserem Server gespeichert.

Upps, es gibt keine Antwort auf Ihre wichtige Frage in unseren FAQ? Dann treten Sie mit uns in Kontakt.